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臂架泵车厂家真正的服务是从售后开始

来源:原创    作者:zhangmin    

点击次数:      2017-10-24 17:23:56
导语:今天一个同行在闲聊时咨询我,问力诺机械有多少销售团队,为什么你们的臂架泵车和搅拌拖泵能卖这么好,究竟在营销上花费了多大的成本?  看着他如此炙热的眼神,小编却一脸懵懂,为什么对方抛出这么多问题,却没有一个提到售后服务?难道在他们的眼里,只要产品销售出去了,任务就结束了么?  厂家就是要帮客户解决问题的,客户在需要你帮助的时候联系不到你,就失去了对你的信任,就有可能去找其他能提供更好服务的臂架泵车生

      今天一个同行在闲聊时咨询我,问力诺机械有多少销售团队,为什么你们的臂架泵车和搅拌拖泵能卖这么好,究竟在营销上花费了多大的成本?

  看着他如此炙热的眼神,小编却一脸懵懂,为什么对方抛出这么多问题,却没有一个提到售后服务?难道在他们的眼里,只要产品销售出去了,任务就结束了么?

  厂家就是要帮客户解决问题的,客户在需要你帮助的时候联系不到你,就失去了对你的信任,就有可能去找其他能提供更好服务的臂架泵车生产厂家。

  其实前期的咨询解答、下单、发车等都是初期的服务,是为下面的售后做铺垫,真正的服务是从售后开始的。

混凝土泵车,小型混凝土泵车

  长沙力诺每一台出厂的小臂架泵车和搅拌拖泵都会配置一名技术人员,免费跟车现场指导,手把手教学,让客户放心施工。

  当我说出这样的话,我们是这样做售后的,同行诧异了,这要多大的人力成本,车都卖出去了,值么?其实,更让他诧异的还在后面:力诺每年还组织全国巡检和服务工程月。

  力诺机械整合最强技术团队,在每年的7月走访全国客户及经销商,收集客户反馈,现场解决疑难杂症,排除安全隐患,为每一个客户送去最优质的贴身服务。

  有专家将消费者对售后服务满意度的要求依次分为专业性和规范性、公开性、快捷性、人性化四个层次。

  第一层次是指维修保养技术专业,接待维修流程规范,让消费者放心;

  第二层次是指价格公开合理,保养维修过程透明,让消费者安心;

  第三层次是指维修保养效率高,等待时间不需过长,让消费者省心;

  第四层次则是指企业能够在与消费者进行沟通、设计服务流程、为消费者提供服务等一系列工作过程中,能够站在消费者的角度考虑问题。

  力诺机械,我们不仅拥有搅拌拖泵农村占有率第一,还有服务行业第一的美称。我们确保消费者在使用我们的产品时尽可能少产生售后服务的需要,在需要我们的同时,我们竭尽全力,给臂架泵车和搅拌拖泵的客户一个满意的答复。这就是我们为什么能在农村市场占得一席霸主,口口相传才是营销的最高等级。买混凝土泵请联系我们:400-088-9838


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